ЦБ опубликовал первый рейтинг МФО по количеству обоснованных жалоб

Банк России впервые подготовил и опубликовал рэнкинг микрофинансовых организаций по числу жалоб потребителей. В рейтинг вошли только те МФО, которые в 2025 году получили не менее двух обоснованных обращений.

Место компании в списке определяется количеством подтверждённых нарушений прав потребителей в пересчёте на каждые 100 тысяч заключённых договоров микрозайма. Учитываются жалобы, поступившие как в ЦБ, так и к финансовому уполномоченному.

Регулятор разделил организации на две группы: крупные (свыше 1 млн договоров) и небольшие (менее 1 млн). Такой подход позволяет клиентам сравнивать между собой сопоставимые по масштабу компании.

Публикация рейтинга даёт потребителям дополнительный ориентир при выборе микрофинансовой организации и повышает прозрачность рынка.