Что могут и чего не имеют права делать коллекторы по закону

Гражданам важно знать границы полномочий коллекторов, которые строго регулируются статьей 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Официальные агентства, включенные в государственный реестр, обязаны вести аудиозапись всех контактов и могут требовать долг только методами, не нарушающими личные границы и покой должника.

Коллекторы вправе звонить в будни с 8 до 22 часов, в выходные — с 9 до 20 часов, но не чаще одного раза в сутки и восьми раз в месяц. Разрешены личные встречи не чаще одного раза в неделю и только по согласованию с должником. При этом запрещено угрожать, применять нецензурную лексику, оказывать психологическое давление, описывать и изымать имущество.

Правила действуют независимо от того, продан долг коллекторам или они работают по агентскому договору. Нарушение этих ограничений делает действия взыскателей незаконными.