Потребительские организации выступили против ужесточения правил возврата товаров в интернете

Несколько общественных потребительских организаций, включая «Общественную потребительскую инициативу», направили замечания в Минэкономразвития против законопроекта, который существенно ужесточает правила возврата товаров, купленных онлайн.

Документ вносит изменения в закон «О защите прав потребителей». Согласно поправкам, правительство сможет полностью запретить возврат целых категорий дистанционно приобретённых товаров. Кроме того, предлагается запретить отказ от предоплаченного товара даже до его получения.

Также законопроект позволяет пунктам выдачи заказов (ПВЗ) отказывать в приёме возврата по решению продавца маркетплейса и даёт основание удерживать с покупателя расходы на доставку, если он отказался от товара до передачи.

В Минэкономразвития пояснили, что цель поправок — выровнять условия работы между маркетплейсами и их партнёрами. Потребительские организации считают, что изменения существенно ухудшат положение покупателей.